Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
Перевод стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит после положительного рассмотрения обращения от покупателя. Срок зачисления средств на счет покупателя, зависит от Банка клиента.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
- Активный отдых
- Отдых и пикник
- Садовая мебель
- Садовая техника
- Климатическая техника
- Отопление
- Сантехника
-
Освещение
- Источники света
- Светодиодные ленты
-
Светильники интерьерные
- Бра
- Декоративные патроны
- Люстры
- Светильники аккумуляторные
- Светильники бактерицидные
- Светильники встраиваемые
- Светильники декоративные
- Светильники для мебели
- Светильники накладные
- Светильники настольные
- Светильники ночники
- Светильники ночники с аккумуляторами
- Светильники ночники светодиодные
- Светильники подвесные
- Светодиодные панели
- Светодиодные светильники пылевлагозащищенные
- Светодиодные светильники с аккумулятором
- Светодиодные светильники-ваза
- Светодиодные светильники-зеркала с аккумулятором
- Светильники уличные
- Декоративная подсветка
- Трековые системы
- Фонари
- Управление освещением и автоматикой
- Для растений и птицеводства
- Световое оборудование для дискотек
- Новогоднее освещение
-
Водоснабжение
- Водоочистка и комплектующие
- Гидроаккумуляторы
-
Насосное оборудование
- Вибрационные насосы
- Дренажные насосы
- Канализационные насосы
- Колодезные насосы
- Консольные насосы
- Многоступенчатые насосы
- Поверхностные насосы
- Погружные насосы
- Скважинные насосы
- Фекальные насосы
- Центробежные насосы
- Циркуляционные насосы
- Насосные станции
- Насосы для повышения давления
- Мотопомпы
- Контроллеры насосов
- Блоки автоматики для насосов
- Расходные материалы
- Расширительные баки
- Системы защиты от протечек
- Электроприборы
-
Строительство и ремонт
- Лакокрасочные материалы
- Измерительное оборудование
- Крепёжный инструмент
- Отделочный инструмент
- Режущий инструмент
- Слесарный инструмент
- Столярный инструмент
- Строительное оборудование
- Электрогенераторы
-
Электроинструменты
- Гайковерты
- Граверы
- Дрели и шуруповерты
- Краскораспылители
- Пилы
- Лобзики
- Отбойный молоток
- Перфораторы
- Плиткорезы электрические
- Реноваторы
- Рубанки электрические
- Станки для заточки цепей
- Строительные пылесосы
- Строительные фены
- Термопистолеты
- Точильные станки
- Фрезерные машины
- Шлифовальные машины
- Штроборезы электрические
- Прочий инструмент
- Для транспортных средств